Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 avril 2026

Cette politique de confidentialité décrit comment Logwise Amsterdam B.V., dont le siège social est situé à Casablancaweg 8–10, 1047 HP Amsterdam, Pays-Bas, e-mail : info@lavaganza.eu, téléphone : +31 20 792 0040 (ci-après dénommé "nous", "nous", "notre", ou le « Contrôleur ») collecte, utilise, stocke et divulgue vos données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez le site Web www.lavaganza.eu (le « Site Internet »), passer une commande, créer un compte, nous contacter ou utiliser nos services de toute autre manière.

Cette politique de confidentialité est préparée conformément au règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD), la loi néerlandaise de mise en œuvre du RGPD (Uitvoeringswet Algemene Verordening Gegevensbescherming – UAVG), et d'autres lois néerlandaises et européennes applicables en matière de protection des données.

Aux fins de la présente politique de confidentialité, "vous" et "votre" désigne tout visiteur, client ou autre personne dont nous traitons les données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement des données personnelles

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Logwise Amsterdam B.V.
Casablancaweg 8–10
1047 CV Amsterdam
Les Pays-Bas

Courriel : info@lavaganza.eu
Téléphone : +31 20 792 0040
Site Internet : www.lavaganza.eu

2. Quelles données personnelles nous collectons

En fonction de la façon dont vous utilisez notre site Web et nos services, nous pouvons traiter les catégories de données personnelles suivantes :

a) Données personnelles que vous nous fournissez directement

Cela peut inclure :

• nom complet ;

• adresse de facturation;

• adresse de livraison ;

• adresse email;

• numéro de téléphone;

• les détails de connexion au compte ;

• détails de la commande ;

• les informations fournies dans vos messages, demandes, plaintes, retours ou autres communications.

b) Informations de commande et de paiement

Cela peut inclure :

• le détail des produits commandés ;

• statut de la commande ;

• informations relatives au paiement ;

• les informations nécessaires au traitement des retours, des réclamations ou des résiliations d'un contrat.

Veuillez noter que les données de la carte de paiement ne sont généralement pas traitées directement par nous, mais par le prestataire de services de paiement ou la passerelle de paiement concernée.

c) Données collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement certaines données techniques et d'utilisation, notamment :

• Adresse IP ;

• type d'appareil ;

• type de navigateur ;

• système opérateur;

• date et heure d'accès ;

• activité de navigation sur le site Web ;

• cookies et données de technologie de suivi similaires.

3. Finalités et bases juridiques du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire et sur la base d'une base juridique appropriée en vertu du RGPD et de la législation néerlandaise applicable en matière de protection des données.

a) Exécution d'un contrat

Nous traitons vos données personnelles afin de :

• accepter et traiter votre commande ;

• vous livrer des marchandises ;

• traiter les paiements ;

• fournir des confirmations de commande et des mises à jour ;

• gérer les retours, les réclamations et les résiliations de contrat ;

• gérer votre compte client.

Base juridique : exécution d'un contrat et démarches préalables à la conclusion d'un contrat.

b) Respect des obligations légales

Nous pouvons traiter vos données personnelles pour respecter des obligations légales découlant notamment de :

• réglementation comptable;

• réglementation fiscale;

• les lois sur la protection des consommateurs ;

• obligations de traitement des plaintes ;

• obligations de tenue de registres et d’archivage.

Base juridique : respect d’une obligation légale.

c) Support client et communication

Nous traitons vos données pour répondre à vos questions, demandes, réclamations, retours, demandes de retrait ou autres communications.

Base juridique : exécution d'un contrat ou notre intérêt légitime à fournir un support client et une communication appropriés.

d) Communication commerciale

Si vous nous avez donné votre consentement, ou lorsque la loi applicable le permet, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des newsletters, des offres promotionnelles et des informations sur nos produits et services.

Base juridique :

• votre consentement, le cas échéant ; ou

• notre intérêt légitime dans le marketing direct de nos propres produits et services similaires, lorsque la loi le permet.

Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans l'e-mail ou en nous contactant à info@lavaganza.eu.

e) Sécurité, prévention de la fraude et réclamations juridiques

Nous pouvons traiter des données personnelles aux fins de :

• assurer la sécurité du site Web et du système ;

• prévenir la fraude ou les abus ;

• enquêter sur une activité suspecte ;

• établir, exercer ou défendre des droits en justice.

Base juridique : notre intérêt légitime.

f) Analyses et amélioration du site Web

Nous pouvons traiter certaines données afin d'analyser l'utilisation du site Web, d'améliorer les performances et d'optimiser l'expérience utilisateur.

Base juridique :

• notre intérêt légitime pour les technologies strictement nécessaires ; et

• votre consentement, lorsque cela est requis pour l'analyse, la publicité ou d'autres cookies non essentiels et technologies similaires.

4. Sources de données personnelles

Nous collectons des données personnelles :

• directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, nous contactez, soumettez un retour ou une réclamation, ou interagissez de toute autre manière avec nous ;

• automatiquement via des cookies et des technologies similaires lorsque vous utilisez notre site Web ;

• de tiers qui nous aident à fournir nos services, tels que Shopify, des prestataires de services de paiement, des sociétés de livraison, des prestataires de traitement des commandes et des plateformes publicitaires telles que Meta.

5. Destinataires des données personnelles

Nous pouvons divulguer vos données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire aux catégories de destinataires suivantes :

• les fournisseurs de plateformes de commerce électronique, dont Shopify ;

• prestataires de services de paiement et passerelles de paiement ;

• les sociétés d'expédition, de messagerie et de traitement des commandes ;

• conseillers comptables, fiscaux et juridiques;

• Fournisseurs de support informatique, d’hébergement et de services cloud ;

• fournisseurs de services d'analyse et de marketing ;

• les partenaires publicitaires, y compris Meta, le cas échéant et lorsqu'il existe une base juridique appropriée ;

• les autorités publiques et autres organismes dont la divulgation est requise par la loi.

Lorsque nous utilisons des outils de publicité et de remarketing fournis par Meta, certaines données peuvent être traitées à des fins de marketing et de mesure des campagnes, sous réserve de la base juridique appropriée et de vos choix en matière de cookies/confidentialité, le cas échéant.

6. Transferts internationaux de données personnelles

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce qu'ils soient effectués conformément aux lois applicables en matière de protection des données et qu'un niveau de protection adéquat soit assuré, par exemple en utilisant :

• une décision d'adéquation de la Commission européenne ;

• clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ; ou

• d'autres mécanismes de transfert légaux en vertu du RGPD.

7. Période de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité concernée, notamment :

• pendant la durée de la relation contractuelle ;

• pendant le temps nécessaire au traitement de votre commande, retour, réclamation ou demande ;

• pour la période requise par les réglementations comptables, fiscales et autres réglementations légales ;

• pendant la durée de votre consentement, lorsque le traitement est basé sur le consentement ;

• pendant le temps nécessaire pour protéger ou défendre des réclamations légales.

Après l'expiration de la période de conservation, vos données personnelles seront supprimées, anonymisées ou conservées uniquement lorsque la loi l'exige.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site Web utilise des cookies et des technologies similaires pour :

• assurer la fonctionnalité de base du site Web ;

• mémorisez vos préférences ;

• analyser le trafic et l'utilisation du site Web ;

• soutenir les activités de publicité et de remarketing.

Certains cookies sont strictement nécessaires au bon fonctionnement du Site Internet. D'autres cookies, y compris les cookies d'analyse et de marketing, ne peuvent être utilisés que sur la base de votre consentement lorsque la loi applicable l'exige.

Notre boutique peut être exploitée sur la plateforme Shopify, qui peut utiliser des cookies et des technologies similaires nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et aux performances de la boutique en ligne.

Nous pouvons également utiliser des outils publicitaires et des pixels fournis par Meta pour mesurer les campagnes, créer une audience et optimiser la publicité, sous réserve de votre consentement lorsque la loi l'exige.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via la bannière de cookies disponible sur notre site Web ou via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site Web.

9. Vos droits

En vertu de la loi applicable sur la protection des données, vous pouvez bénéficier des droits suivants :

• le droit d’accéder à vos données personnelles ;

• le droit de rectification des données personnelles inexactes ou obsolètes ;

• le droit à l'effacement ;

• le droit à la limitation du traitement ;

• le droit à la portabilité des données ;

• le droit de s’opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ;

• le droit de s'opposer au marketing direct ;

• le droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur le consentement ;

• le droit de ne pas être soumis à une décision basée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, lorsqu'une telle décision a des effets juridiques ou d'importance similaire ;

• le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant au info@lavaganza.eu ou en écrivant à notre adresse enregistrée.

10. Droit de déposer une plainte

Si vous estimez que vos données personnelles sont traitées en violation de la loi applicable, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Aux Pays-Bas, l'autorité de contrôle compétente est :

Autoriteit Persoonsgegevens
Autorité néerlandaise de protection des données
Les Pays-Bas

Site Internet : www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et personnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n’est totalement sécurisée et nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

12. Liens tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou des services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites Web tiers.

Nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité avant de fournir des données personnelles.

13. Confidentialité des enfants

Notre site Web et nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants sans une base juridique appropriée ou le consentement d'un parent ou d'un tuteur légal lorsque cela est requis.

Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter à info@lavaganza.eu, et nous prendrons les mesures appropriées.

14. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, en particulier s'il y a des changements dans les lois applicables, nos pratiques de traitement ou les services que nous utilisons.

La version actuelle sera toujours publiée sur notre site Web avec la date de la dernière mise à jour.

15. Contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à :

Logwise Amsterdam B.V.
Casablancaweg 8–10
1047 CV Amsterdam
Les Pays-Bas

Courriel : info@lavaganza.eu
Téléphone : +31 20 792 0040

Site Internet : www.lavaganza.eu