Droit de rétractation (retours)

Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, sans donner de motif. Ce droit s'applique aux contrats à distance conclus via notre boutique en ligne, sous réserve des exceptions prévues par la loi applicable.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration sans équivoque envoyée par email ou par courrier.

Contact pour les demandes de retrait :

Courriel : info@lavaganza.eu

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession de la marchandise.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Adresse de retour

Logwise Amsterdam B.V.
Casablancaweg 8–10
1047 CV Amsterdam
Les Pays-Bas

Après nous avoir informé de votre rétractation, vous devez renvoyer la marchandise sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous avez communiqué votre rétractation du contrat.

Sauf accord contraire, vous supporterez les frais directs de retour de la marchandise.

Effets du retrait

Si vous résiliez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard (à l'exclusion des éventuels frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons).

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve du renvoi des marchandises, selon la première éventualité.

Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours après que les conditions ci-dessus auront été remplies. Nous utiliserons pour le remboursement le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès de votre part. En tout état de cause, vous n’encourrez aucun frais du fait d’un tel remboursement.

Les marchandises retournées doivent être renvoyées complètes et, si cela est raisonnablement possible, dans leur emballage d'origine.

Vous n'êtes responsable que de toute dépréciation des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats couverts par des exceptions légales, notamment mais sans s'y limiter :

• les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés ;
• les marchandises scellées qui ne peuvent pas être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison ;
• les marchandises qui, après la livraison, sont indissociables de par leur nature avec d'autres articles ;
• d'autres exceptions prévues par la législation applicable en matière de protection des consommateurs.