Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 15. dubna 2026

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Logwise Amsterdam B.V., se sídlem na adrese Casablancaweg 8–10, 1047 HP Amsterdam, Nizozemsko, email: info@lavaganza.eu, telefon: +31 20 792 0040 (dále jen "my", "nás", "naše", nebo "Ovladač") shromažďuje, používá, ukládá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte nebo používáte web www.lavaganza.eu (ta "webová stránka"), zadejte objednávku, vytvořte si účet, kontaktujte nás nebo jinak využijte naše služby.

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou připraveny v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679 (GDPR), nizozemský zákon o implementaci GDPR (Uitvoeringswet Algemene Verordening Gegevensbescherming – UAVG) a další příslušné nizozemské a evropské zákony na ochranu údajů.

Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů "ty" a "vaše" se rozumí jakýkoli návštěvník, zákazník nebo jiná osoba, jejíž osobní údaje zpracováváme.

Přečtěte si prosím pozorně tyto Zásady ochrany osobních údajů.

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

Logwise Amsterdam B.V.
Casablancaweg 8–10
1047 HP Amsterdam
Nizozemsko

E-mail: info@lavaganza.eu
Telefon: +31 20 792 0040
webové stránky: www.lavaganza.eu

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme

V závislosti na tom, jak používáte naše webové stránky a služby, můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

a) Osobní údaje, které nám poskytnete přímo

To může zahrnovat:

  • celé jméno;

  • fakturační adresa;

  • doručovací adresa;

  • e-mailová adresa;

  • telefonní číslo;

  • přihlašovací údaje k účtu;

  • podrobnosti objednávky;

  • informace uvedené ve vašich zprávách, žádostech, stížnostech, vratkách nebo jiné komunikaci.

b) Údaje o objednávce a platbě

To může zahrnovat:

  • podrobnosti o objednaných produktech;

  • stav objednávky;

  • informace týkající se plateb;

  • informace nezbytné pro vyřízení vrácení, stížnosti nebo odstoupení od smlouvy.

Upozorňujeme, že údaje o platební kartě zpravidla nezpracováváme přímo my, ale příslušný poskytovatel platebních služeb nebo platební brána.

c) Údaje shromažďované automaticky

Když používáte naše webové stránky, můžeme automaticky shromažďovat určité technické údaje a údaje o používání, včetně:

  • IP adresa;

  • typ zařízení;

  • typ prohlížeče;

  • operační systém;

  • datum a čas přístupu;

  • aktivita při procházení webu;

  • cookies a podobná data sledovací technologie.

3. Účely a právní základy zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze v nezbytném rozsahu a na základě odpovídajícího právního základu podle GDPR a platných nizozemských právních předpisů o ochraně údajů.

a) Plnění smlouvy

Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem:

  • přijmout a zpracovat vaši objednávku;

  • doručit vám zboží;

  • zpracovávat platby;

  • poskytovat potvrzení objednávek a aktualizace;

  • vyřizovat vrácení zboží, stížnosti a odstoupení od smlouvy;

  • spravovat svůj zákaznický účet.

Právní základ: plnění smlouvy a podniknutí kroků před uzavřením smlouvy.

b) Dodržování zákonných povinností

Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat za účelem plnění zákonných povinností vyplývajících zejména z:

  • účetní předpisy;

  • daňové předpisy;

  • zákony na ochranu spotřebitele;

  • povinnosti vyřizování stížností;

  • evidenční a archivační povinnosti.

Právní základ: splnění zákonné povinnosti.

c) Zákaznická podpora a komunikace

Vaše údaje zpracováváme, když odpovídáme na vaše dotazy, žádosti, stížnosti, vracení zboží, žádosti o výběr nebo jinou komunikaci.

Právní základ: plnění smlouvy nebo náš oprávněný zájem na poskytování řádné zákaznické podpory a komunikace.

d) Marketingová komunikace

Pokud jste nám dali svůj souhlas, nebo pokud to povolují platné zákony, můžeme vaše osobní údaje použít k zasílání newsletterů, propagačních nabídek a informací o našich produktech a službách.

Právní základ:

  • váš souhlas, je-li vyžadován; nebo

  • náš oprávněný zájem na přímém marketingu našich vlastních podobných produktů a služeb, pokud to zákon umožňuje.

Z odběru marketingových sdělení se můžete kdykoli odhlásit kliknutím na odkaz pro odhlášení v e-mailu nebo nás kontaktujte na info@lavaganza.eu.

e) Bezpečnost, předcházení podvodům a právní nároky

Osobní údaje můžeme zpracovávat pro účely:

  • zajištění bezpečnosti webových stránek a systému;

  • předcházení podvodům nebo zneužití;

  • vyšetřování podezřelé činnosti;

  • zakládání, uplatňování nebo obhajování právních nároků.

Právní základ: náš oprávněný zájem.

f) Vylepšení analýzy a webových stránek

Můžeme zpracovávat určitá data za účelem analýzy používání webových stránek, zlepšení výkonu a optimalizace uživatelské zkušenosti.

Právní základ:

  • náš oprávněný zájem o nezbytně nutné technologie; a

  • váš souhlas, pokud je to vyžadováno pro analýzy, reklamu nebo jiné nepodstatné soubory cookie a podobné technologie.

4. Zdroje osobních údajů

Osobní údaje shromažďujeme:

  • přímo od vás, když zadáte objednávku, vytvoříte účet, kontaktujete nás, odešlete vrácení nebo stížnost nebo s námi jinak komunikujete;

  • automaticky prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií, když používáte naše webové stránky;

  • od třetích stran, které nám pomáhají poskytovat naše služby, jako je Shopify, poskytovatelé platebních služeb, doručovací společnosti, poskytovatelé plnění a reklamní platformy, jako je Meta.

5. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme zpřístupnit pouze v nezbytném rozsahu následujícím kategoriím příjemců:

  • poskytovatelé platforem elektronického obchodování, včetně Shopify;

  • poskytovatelé platebních služeb a platební brány;

  • přepravní, kurýrní a doručovací společnosti;

  • účetní, daňoví a právní poradci;

  • Poskytovatelé IT podpory, hostingu a cloudových služeb;

  • poskytovatelé analytických a marketingových služeb;

  • reklamní partneři, včetně Meta, pokud je to vhodné a existuje-li vhodný právní základ;

  • orgány veřejné moci a další orgány, kde je zveřejnění vyžadováno zákonem.

Tam, kde používáme reklamní a remarketingové nástroje poskytované společností Meta, mohou být určitá data zpracována pro účely marketingu a měření kampaní, s výhradou příslušného právního základu a vašeho výběru souborů cookie/ochrany soukromí, pokud je to vyžadováno.

6. Mezinárodní přenosy osobních údajů

Někteří z našich poskytovatelů služeb mohou zpracovávat osobní údaje mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovým přenosům dojde, zajistíme, aby byly prováděny v souladu s platnými zákony na ochranu údajů a aby byla zajištěna odpovídající úroveň ochrany, například použitím:

  • rozhodnutí Evropské komise o přiměřenosti;

  • standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí; nebo

  • další zákonné převodní mechanismy podle GDPR.

7. Doba uchování

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro daný účel, zejména:

  • po dobu trvání smluvního vztahu;

  • po dobu nezbytnou k vyřízení vaší objednávky, vrácení, reklamace nebo požadavku;

  • po dobu vyžadovanou účetními, daňovými a jinými právními předpisy;

  • po dobu trvání vašeho souhlasu, je-li zpracování založeno na souhlasu;

  • po dobu nezbytnou k ochraně nebo obhajobě právních nároků.

Po uplynutí doby uchovávání budou vaše osobní údaje vymazány, anonymizovány nebo uchovávány pouze tam, kde to vyžaduje zákon.

8. Soubory cookie a podobné technologie

Naše webové stránky používají soubory cookie a podobné technologie k:

  • zajistit základní funkčnost webu;

  • zapamatujte si své preference;

  • analyzovat provoz a používání webových stránek;

  • podporovat reklamní a remarketingové aktivity.

Některé soubory cookie jsou nezbytně nutné pro správné fungování webových stránek. Jiné soubory cookie, včetně analytických a marketingových souborů cookie, lze používat pouze na základě vašeho souhlasu, pokud to vyžadují platné zákony.

Náš obchod může být provozován na platformě Shopify, která může využívat cookies a podobné technologie nezbytné pro provoz, bezpečnost a výkon internetového obchodu.

Můžeme také používat reklamní nástroje a pixely poskytované společností Meta pro měření kampaní, vytváření publika a optimalizaci reklamy, pokud to zákon vyžaduje, s vaším souhlasem.

Své preference týkající se souborů cookie můžete spravovat prostřednictvím banneru souborů cookie dostupného na našich webových stránkách nebo prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče. Upozorňujeme, že zakázání určitých souborů cookie může ovlivnit funkčnost webových stránek.

9. Vaše práva

Podle platných zákonů o ochraně údajů můžete mít následující práva:

  • právo na přístup k vašim osobním údajům;

  • právo na opravu nepřesných nebo neaktuálních osobních údajů;

  • právo na výmaz;

  • právo na omezení zpracování;

  • právo na přenositelnost údajů;

  • právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněných zájmech;

  • právo vznést námitku proti přímému marketingu;

  • právo kdykoli odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu;

  • právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, má-li takové rozhodnutí právní nebo obdobně významné účinky;

  • právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Svá práva můžete uplatnit tak, že nás kontaktujete na adrese info@lavaganza.eu nebo písemně na naši registrovanou adresu.

10. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že vaše osobní údaje jsou zpracovávány v rozporu s platnými právními předpisy, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

V Nizozemsku je příslušným dozorovým orgánem:

Autoriteit Persoonsgegevens
Nizozemský úřad pro ochranu údajů
Nizozemsko

webové stránky: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

11. Zabezpečení dat

Zavádíme vhodná technická, organizační a personální opatření k ochraně osobních údajů před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem, zveřejněním, pozměněním nebo zničením.

Žádný způsob přenosu přes internet ani způsob elektronického ukládání však není zcela bezpečný, a proto nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost.

12. Odkazy třetích stran

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo služby třetích stran. Nejsme zodpovědní za postupy ochrany osobních údajů, obsah nebo bezpečnost takových webových stránek třetích stran.

Před poskytnutím jakýchkoli osobních údajů doporučujeme přečíst si jejich zásady ochrany osobních údajů.

13. Soukromí dětí

Naše webové stránky a služby nejsou určeny dětem mladším 16 let.

Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí bez odpovídajícího právního základu nebo souhlasu rodiče nebo zákonného zástupce, pokud je to vyžadováno.

Pokud se domníváte, že nám nějaké dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás na info@lavaganza.eua podnikneme příslušné kroky.

14. Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, zejména pokud dojde ke změnám platných zákonů, našich postupů zpracování nebo služeb, které používáme.

Aktuální verze bude vždy zveřejněna na našich webových stránkách společně s datem poslední aktualizace.

15. Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo chcete-li uplatnit svá práva, kontaktujte nás na adrese:

Logwise Amsterdam B.V.
Casablancaweg 8–10
1047 HP Amsterdam
Nizozemsko

E-mail: info@lavaganza.eu
Telefon: +31 20 792 0040

webové stránky: www.lavaganza.eu