Smluvní podmínky

Poslední aktualizace: 15. dubna 2026

1. Obecné informace

Tyto webové stránky a internetový obchod (dále jen „stránky“) provozuje Logwise Amsterdam B.V.        DIČ: NL865432109B01, KvK číslo: 98765432 , se sídlem Casablancaweg 8–10, 1047 HP Amsterdam, Nizozemsko (dále jen „my“, „nás“, „náš“ nebo „prodávající“).

Kontaktní údaje:

E-mail: info@lavaganza.eu

Telefon: +31 20 792 0040

Korespondenční adresa / zpáteční adresa:

Logwise Amsterdam B.V.
Casablancaweg 8–10
1047 HP Amsterdam
Nizozemsko

Stránky jsou dostupné na adrese: www.lavaganza.eu

Náš internetový obchod je hostován na Shopify, která poskytuje platformu elektronického obchodu, která nám umožňuje nabízet a prodávat naše produkty online.

2. Rozsah a přijetí

Tyto smluvní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují vaše používání stránek, včetně procházení stránek, vytvoření zákaznického účtu, zadávání objednávek a nákupu zboží od nás.

Vstupem na stránky nebo jejich používáním potvrzujete, že jste si přečetli, porozuměli a souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito podmínkami.

Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, nesmíte stránky používat ani přes ně nakupovat zboží.

3. Způsobilost

Chcete-li zadat objednávku na našich stránkách, musíte být starší 18 let a mít právní způsobilost k uzavírání závazných dohod podle platného nizozemského práva.

Pokud je vám méně než 18 let, můžete stránky používat pouze pod dohledem rodiče nebo zákonného zástupce.

4. Produkty a informace o produktu

Prodáváme hračky a související produkty pro děti, teenagery, sběratele a kupující dárků, včetně značkových a neznačkových produktů nabízených na Stránce.

Vynakládáme přiměřené úsilí, abychom zajistili, že všechny popisy produktů, obrázky, ceny, informace o dostupnosti a další obsah na Stránkách jsou přesné a aktuální. Nicméně:

• obal produktu se může lišit od obrázků zobrazených na Stránce;
• mohou se vyskytnout drobné rozdíly v barvě, designu nebo technických detailech;
• dostupnost produktu se může změnit bez upozornění.

Všechny informace o produktu jsou poskytovány pouze pro obecné vodítko. Pokud potřebujete podrobnější informace o produktu, můžete nás kontaktovat před zadáním objednávky.

5. Objednávky a vznik smlouvy

Zadáním objednávky prostřednictvím Stránek podáváte nabídku na nákup vybraného zboží.

Po zadání objednávky obdržíte automatický potvrzovací e-mail s potvrzením, že jsme vaši objednávku přijali. Toto potvrzení neznamená, že smlouva byla přijata.

Kupní smlouva je uzavřena až v okamžiku, kdy Vám výslovně potvrdíme objednávku a/nebo expedujeme zboží.

Vyhrazujeme si právo odmítnout nebo zrušit objednávku před odesláním, zejména pokud:

• objednané zboží je nedostupné;
• zboží bylo nesprávně oceněno nebo popsáno;
• platba byla neúspěšná nebo nebyla autorizována;
• máme důvodné podezření na podvod, zneužití nebo neoprávněnou činnost;
• existuje jiný závažný provozní nebo právní důvod bránící plnění.

Pokud je objednávka zrušena po provedení platby, vrátíme zaplacenou částku bez zbytečného odkladu stejným způsobem platby, pokud je to možné.

6. Ceny a platby

Všechny ceny zobrazené na Stránce jsou uvedeny v eurech (EUR).

Ceny zobrazené spotřebitelům zahrnují DPH, pokud je to použitelné podle nizozemské a daňové legislativy EU.

Konečná celková cena včetně poplatků za doručení a případných dalších poplatků se zobrazí před dokončením objednávky.

Platba musí být provedena v plné výši před odesláním zboží, pokud není u pokladny výslovně nabídnuta jiná platební metoda.

Platby jsou zpracovávány prostřednictvím poskytovatelů platebních služeb třetích stran dostupných na Stránce. Neuchováváme úplné údaje o vaší platební kartě, pokud to není výslovně uvedeno a zákonně zpracováno oprávněným poskytovatelem plateb.

Vyhrazujeme si právo ceny kdykoli změnit, ale tyto změny neovlivní námi již přijaté objednávky.

7. Doručení a doprava

Doručujeme do míst určení uvedených na Stránce při pokladně.

Dostupné způsoby doručení, odhadované dodací lhůty a poplatky za dopravu se zobrazují během procesu objednávky.

Vynaložíme přiměřené úsilí, abychom zboží dodali v uvedeném termínu. Dodací lhůty jsou však pouze odhadované a mohou být ovlivněny okolnostmi mimo naši přiměřenou kontrolu, včetně:

• zpoždění kurýrů;
• narušení cel nebo dopravy;
• události vyšší moci;
• vámi poskytnuté nesprávné nebo neúplné dodací údaje.

Pokud kogentní spotřebitelské právo nevyžaduje jinak, přechází nebezpečí ztráty nebo poškození zboží na vás, jakmile vy nebo vámi určená třetí strana převezmete zboží do fyzického držení.

Vlastnické právo ke zboží na vás přechází až po úplném zaplacení kupní ceny a případných příslušných nákladů na dopravu.

Pokud nedodáme zboží ve lhůtě požadované platnými právními předpisy nebo v dodatečné přiměřené lhůtě dohodnuté s vámi, můžete uplatnit svá práva podle platného spotřebitelského práva, včetně práva na odstoupení od smlouvy, jsou-li splněny zákonné podmínky.

8. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy

Jste-li spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů bez udání důvodu.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 dní poté, co:

• den, kdy vy nebo vámi určená třetí strana jiná než dopravce fyzicky převezmete zboží; nebo
• v případě více zboží dodávaného samostatně den, kdy obdržíte poslední položku.

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nám své rozhodnutí oznámit jasným prohlášením zaslaným e-mailem nebo poštou na kontaktní údaje uvedené výše.

Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, ale není to povinné.

Pokud odstoupíte od smlouvy:

• všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně základních nákladů na dodání, vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy obdržíme vrácené zboží nebo doklad o zaslání zboží zpět, podle toho, co nastane dříve;
• použijeme stejnou platební metodu použitou pro původní transakci, pokud nebude výslovně dohodnuto jinak;
• musíte zboží zaslat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nám oznámili odstoupení.

Pokud se nedohodneme jinak, nesete přímé náklady na vrácení zboží vy.

Odpovídáte pouze za jakékoli snížení hodnoty zboží v důsledku manipulace nad rámec toho, co je nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

Právo na odstoupení od smlouvy se neuplatňuje v případech stanovených platnými právními předpisy, včetně zejména určitých zapečetěných zboží, které není vhodné vrátit ze zdravotních nebo hygienických důvodů, pokud je po dodání rozbalené, zboží přizpůsobené nebo personalizované a další zákonné výjimky.

9. Reklamace, vady zboží a spotřebitelská náprava

Pokud je zboží vadné, poškozené, neúplné nebo neodpovídá smlouvě, máte práva podle platných nizozemských zákonů a povinných právních předpisů EU na ochranu spotřebitele.

Vadu byste nám měli oznámit bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistíte.

Pokud jsou splněny zákonné podmínky, můžete mít nárok zejména na:

• oprava zboží;
• výměna zboží;
• rozumné snížení ceny;
• ukončení smlouvy a vrácení peněz.

Můžeme vás požádat o poskytnutí fotografií, popisu závady nebo jiných přiměřených informací nezbytných k posouzení reklamace.

Práva spotřebitelů vyplývající z nesouladu zboží se řídí platnými ustanoveními nizozemského občanského zákoníku (Burgerlijk Wetboek) a v té době platnými závaznými právními předpisy na ochranu spotřebitele.

Tato zákonná práva nejsou ovlivněna žádnou komerční zárukou, která může být nabízena pro konkrétní produkty.

10. Postup při vracení a vyřizování stížností

Pokud si přejete vrátit zboží v rámci svého práva na odstoupení od smlouvy nebo podat stížnost týkající se vadného zboží, kontaktujte nás na:

E-mail: info@lavaganza.eu

Telefon: +31 20 792 0040

Když nás budete kontaktovat, uveďte:

• číslo vaší objednávky;
• vaše jméno a kontaktní údaje;
• popis problému;
• a případně fotografie zboží.

Vrácené zboží je třeba zaslat na adresu:

Logwise Amsterdam B.V.
Casablancaweg 8–10
1047 HP Amsterdam
Nizozemsko

Stížnosti a nároky spotřebitelů budeme vyřizovat v souladu s platnými nizozemskými zákony na ochranu spotřebitele.

11. Zákaznický účet

Pokud vám stránka umožňuje vytvořit zákaznický účet, odpovídáte za:

• zachování důvěrnosti vašich přihlašovacích údajů;
• zajištění, že informace o vašem účtu jsou přesné a aktuální;
• veškeré činnosti prováděné pod vaším účtem, pokud není neprodleně nahlášeno neoprávněné použití.

Vyhrazujeme si právo pozastavit nebo ukončit účty v případech zneužití, podvodu, porušení těchto podmínek nebo nezákonné činnosti.

12. Zakázané používání stránek

Souhlasíte, že nebudete:

• používat stránky k nezákonným účelům;
• zasahovat do bezpečnosti nebo funkčnosti Stránek;
• předkládat nepravdivé nebo zavádějící informace;
• pokoušet se o neoprávněný přístup k našim systémům nebo účtům jiných uživatelů;
• používat automatizované systémy nebo roboty způsobem, který poškozuje stránky nebo narušuje provoz;
• porušovat naše práva duševního vlastnictví nebo práva třetích stran.

Vyhrazujeme si právo omezit nebo zablokovat přístup na Stránku, kde je zjištěno zneužití.

13. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah dostupný na Stránkách, mimo jiné včetně textu, grafiky, log, ikon, popisů produktů, fotografií, designových prvků a softwaru, je ve vlastnictví nás nebo je používán na základě licence a je chráněn příslušnými zákony o duševním vlastnictví.

Bez našeho předchozího písemného souhlasu nesmíte kopírovat, reprodukovat, upravovat, distribuovat, publikovat nebo jinak používat žádný obsah ze Stránky, s výjimkou případů, kdy je takové použití povoleno zákonem.

14. Ochrana soukromí a osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů, včetně nařízení (EU) 2016/679 (GDPR), holandského zákona o implementaci GDPR (UAVG) a dalších platných nizozemských právních předpisů.

Další informace o tom, jak shromažďujeme a používáme osobní údaje, jsou uvedeny v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Používáním stránek berete na vědomí, že vaše osobní údaje mohou být zpracovány tak, jak je popsáno v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

15. Služby třetích stran

Některé funkce stránek mohou být poskytovány nebo podporovány třetími stranami, včetně:

• Shopify jako poskytovatel platformy elektronického obchodu;
• poskytovatelé platebních služeb;
• kurýrní a logistickí poskytovatelé;
• poskytovatelé analytických, komunikačních nebo technických služeb.

Neneseme odpovědnost za dočasné výpadky, technické chyby nebo poruchy způsobené výhradně poskytovateli služeb třetích stran, s výjimkou rozsahu vyžadovaného závazným zákonem.

Vaše používání služeb třetích stran může také podléhat smluvním podmínkám a pravidlům ochrany osobních údajů těchto třetích stran.

16. Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném platnými zákony neneseme odpovědnost za:

• drobné nepřesnosti nebo typografické chyby na Stránkách;
• dočasná nedostupnost Stránek;
• zpoždění nebo selhání způsobené okolnostmi mimo naši přiměřenou kontrolu;
• nepřímé, náhodné nebo následné škody;
• ztráty způsobené nesprávným použitím výrobků v rozporu s jejich zamýšleným účelem nebo pokyny.

Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost tam, kde takové vyloučení nebo omezení není povoleno zákonem, zejména ve vztahu k právům spotřebitelů, podvodu, hrubé nedbalosti, smrti nebo zranění.

Je-li odpovědnost stanovena v případě, kdy je omezení zákonem povoleno, bude naše odpovědnost omezena na částku, kterou jste zaplatili za zboží, které je důvodem k reklamaci.

17. Alternativní řešení sporů

Pokud jste spotřebitel a nejste spokojeni s tím, jak jsme vyřídili vaši reklamaci, nebo se domníváte, že jsme porušili vaše práva, můžete se na nás obrátit se žádostí o nápravu.

Spotřebitelé s bydlištěm v Evropské unii mohou také využít evropský rámec pro řešení sporů online (ODR), pokud je k dispozici, a mohou požádat o pomoc příslušné nizozemské orgány pro řešení spotřebitelských sporů.

Vyzýváme spotřebitele, aby nás nejprve kontaktovali za účelem smírného řešení jakéhokoli sporu.

18. Rozhodné právo a jurisdikce

Tyto podmínky a jakýkoli smluvní vztah mezi vámi a námi se řídí zákony Nizozemska.

Jste-li spotřebitel s bydlištěm v jiném členském státě EU, můžete rovněž využít jakékoli povinné ochrany, kterou vám poskytují povinné zákony země vašeho bydliště, pokud je to vhodné.

Jakékoli spory, které nelze vyřešit smírnou cestou, budou předloženy příslušným soudům Nizozemska, aniž by byla dotčena povinná práva spotřebitelů podle platných zákonů.

19. Změny Podmínek

Tyto Podmínky můžeme čas od času upravit, aby odrážely změny právních požadavků, obchodních operací, technických procesů nebo služeb nabízených na Stránce.

Aktualizovaná verze bude zveřejněna na Stránkách spolu s revidovaným datem „Poslední aktualizace“.

Změny nebudou mít vliv na objednávky již uzavřené před účinností nové verze, pokud to nevyžaduje zákon.

20. Kontaktní údaje

Máte-li jakékoli dotazy, stížnosti, oznámení o odstoupení od smlouvy nebo žádosti o vrácení, kontaktujte nás:

Logwise Amsterdam B.V.
Casablancaweg 8–10
1047 HP Amsterdam
Nizozemsko

Číslo KvK: 98765432

DIČ: NL865432109B01

E-mail: info@lavaganza.eu

Telefon: +31 20 792 0040

webové stránky: www.lavaganza.eu