Domande e risposte

Come posso effettuare un ordine?

Seleziona il prodotto desiderato, scegli il taglia, colore o modello corretti, aggiungilo al carrello, inserisci i dettagli di consegna, seleziona un metodo di pagamento e conferma il tuo ordine.

Dopo aver completato l'acquisto, riceverai automaticamente un e-mail di conferma, fattura e riepilogo dell'ordine.

Quali prodotti offrite?

Offriamo una vasta gamma di prodotti di moda e lifestyle, tra cui intimo donna, reggiseni, mutandine, completi lingerie, costumi da bagno, intimo uomo, costumi da bagno uomo, e calzature originali CROCS.

La nostra selezione viene regolarmente aggiornata con nuovi modelli, colori, taglie e collezioni stagionali.

I vostri prodotti sono originali?

SÌ. Tutti i prodotti nel nostro negozio lo sono originale e venire da fornitori ufficiali, distributori autorizzati o partner all'ingrosso verificati.

Non vendiamo prodotti contraffatti o imitati. Ogni articolo viene fornito tramite canali affidabili e legittimi.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo Visa e Mastercard pagamenti tramite un gateway di pagamento sicuro, incluso Apple Pay e Google Pay, ove disponibile.

Riceverai il tuo fattura tramite e-mail dopo aver completato l'acquisto.

Tutti i pagamenti vengono elaborati in conformità con legislazione olandese e UE applicabile.

Fare acquisti sul tuo sito web è sicuro?

SÌ. Il nostro sito web utilizza connessioni HTTPS crittografate e elaborazione sicura dei pagamenti.

I tuoi dati personali sono trattati in conformità con Requisiti del GDPR e il nostro Informativa sulla privacy.


Dove consegni?

Attualmente consegniamo a Germania, Austria, Belgio, Italia, Francia e Repubblica Ceca.

La Repubblica Ceca è il nostro mercato più recente, che abbiamo recentemente aperto ai clienti.

Gli ordini vengono attualmente spediti dal nostro magazzino in i Paesi Bassi. Stiamo progettando anche di aprire il ns primo magazzino nella Repubblica Ceca prima dell'inizio del periodo invernale e natalizio, forse già entro la fine dell'estate.

Quanto costa la spedizione?

Costi di spedizione €4.99.

Offriamo spedizione gratuita su tutti gli ordini oltre € 49.

Il costo di spedizione finale è sempre visualizzato alla cassa prima di completare l'ordine.

Quanto tempo richiede la consegna?

Il tempo di consegna stimato dipende dal paese di destinazione.

Dopo la spedizione, la consegna richiede normalmente circa 3–7 giorni lavorativi nei paesi europei supportati.

I tempi di consegna possono variare leggermente nel corso periodi di punta, vacanze, o a causa di ritardi del corriere.

Quando verrà spedito il mio ordine?

Imballiamo e spediamo pacchi ogni giorno lavorativo.

Gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti entro un massimo di 48 ore dall'ordine, a condizione che gli articoli siano disponibili.

Durante i giorni festivi o in giorni particolarmente impegnativi, l'elaborazione potrebbe richiedere dei tempi leggermente più lungo.


Posso modificare o annullare il mio ordine?

Se ci contatti prima che il tuo pacco sia stato spedito, possiamo modificare o annullare il tuo ordine gratuitamente.

Se l'ordine è già stato spedito, il si applica il processo di restituzione standard. Si prega di consultare il nostro Termini e condizioni o Politica di restituzione per ulteriori informazioni

Posso restituire un prodotto?

SÌ. Come cliente, hai il diritto di restituire i prodotti idonei entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Per richiedere un reso, contattaci con il tuo numero dell'ordine. Ti forniremo noi istruzioni per la restituzione.

Gli articoli restituiti devono essere non utilizzato, non danneggiato, completo, e nel loro confezione originale con tutti i cartellini e le etichette attaccate.

È possibile restituire biancheria intima e costumi da bagno?

Per motivi igienici, la biancheria intima e i costumi da bagno possono essere restituiti solo se presenti non utilizzato, mai indossato, non danneggiato, e sono tornati nel loro confezione originale con tutti i sigilli igienici, i cartellini e le etichette intatti.

Prodotti che mostrano segni di uso, lavaggio, danneggiamento, protezione igienica rimossao confezione originale mancante potrebbe non essere accettato per la restituzione.

Chi copre le spese di spedizione per il reso?

Se desideri restituire un prodotto, contattaci tramite e-mail e includi il tuo numero dell'ordine.

Il nostro team di assistenza clienti ti fornirà tutto il necessario istruzioni per la restituzione.

Se l'articolo è difettoso, danneggiato, erratoo se il problema è stato causato da noi, copriamo le spese di spedizione per la restituzione.

Offrite scambi con un'altra taglia?

SÌ. Se hai ordinato il taglia sbagliata, saremo felici di aiutarti a cambiare l'articolo con un'altra taglia, ove disponibile.

Per favore contattaci tramite e-mail, includi il tuo numero dell'ordinee comunicaci invece la taglia che vorresti ricevere.

Se il prodotto è non utilizzato, mai indossato, non danneggiato, e restituito nel suo confezione originale con tutti i cartellini, etichette e protezioni igieniche intatte, copriamo le spese di spedizione per la restituzione per il cambio taglia.

In questo caso, ti invieremo un etichetta di reso preparata via e-mail. Semplicemente stampalo, allegalo al pacco e consegnalo in qualsiasi ufficio postale. Una volta ricevuto il prodotto restituito, provvederemo a organizzare la scambiare con la taglia corretta.

Cosa devo fare se ho ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o errato?

Per favore contattaci tramite e-mail, includi il tuo numero dell'ordinee allegare foto del prodotto e della confezione.

Se il problema è confermato essere dalla nostra parte, organizzeremo un sostituzione, riparazione o rimborso.

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale legale di 2 anni secondo il diritto dell’Unione Europea.

Come posso contattarti?

Se non riesci a trovare la risposta alla tua domanda, non esitate a contattarci.

Puoi raggiungerci attraverso il ns chat dal vivo, che è disponibile tutti i giorni lavorativi dalle ore 09:00 alle ore 16:00o tramite e-mail elencata nel Contatto sezione del nostro sito web.