Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 15 aprile 2026

1. Informazioni generali

Questo sito web e negozio online (il "Sito") è gestito da Logwise Amsterdam B.V.        Partita IVA: NL865432109B01, Numero KvK: 98765432 , con sede legale a Casablancaweg 8–10, 1047 HP Amsterdam, Paesi Bassi (di seguito denominato "noi", "nostro", o il "Venditore").

Dettagli di contatto:

E-mail: info@lavaganza.eu

Telefono: +31 20 792 0040

Indirizzo per la corrispondenza/indirizzo per il reso:

Logwise Amsterdam B.V.
Casablancaweg 8–10
1047 CV Amsterdam
I Paesi Bassi

Il Sito è disponibile all'indirizzo: www.lavaganza.eu

Il nostro negozio online è ospitato su Shopify, che fornisce la piattaforma di e-commerce che ci consente di offrire e vendere i nostri prodotti online.

2. Ambito e accettazione

I presenti Termini e Condizioni (i “Termini”) regolano l'utilizzo del Sito, inclusa la navigazione nel Sito, la creazione di un account cliente, l'effettuazione di ordini e l'acquisto di beni da noi.

Accedendo o utilizzando il Sito, confermi di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dai presenti Termini.

Se non accetti i presenti Termini, non devi utilizzare il Sito o acquistare beni tramite lo stesso.

3. Idoneità

Per effettuare un ordine sul nostro Sito, è necessario avere almeno 18 anni e avere la capacità giuridica di stipulare accordi vincolanti ai sensi della legge olandese applicabile.

Se hai meno di 18 anni, puoi utilizzare il Sito solo sotto la supervisione di un genitore o tutore legale.

4. Prodotti e informazioni sul prodotto

Vendiamo giocattoli e prodotti correlati per bambini, adolescenti, collezionisti e acquirenti di regali, compresi prodotti di marca e non di marca offerti sul Sito.

Facciamo ogni ragionevole sforzo per garantire che tutte le descrizioni dei prodotti, le immagini, i prezzi, le informazioni sulla disponibilità e altri contenuti sul Sito siano accurati e aggiornati. Tuttavia:

• la confezione del prodotto può variare rispetto alle immagini visualizzate sul Sito;
• potrebbero verificarsi piccole differenze nel colore, nel design o nei dettagli tecnici;
• la disponibilità del prodotto può variare senza preavviso.

Tutte le informazioni sul prodotto vengono fornite solo a titolo indicativo. Se hai bisogno di informazioni più dettagliate su un prodotto, puoi contattarci prima di effettuare l'ordine.

5. Ordini e formazione del contratto

Effettuando un ordine attraverso il Sito, invii un'offerta per l'acquisto della merce selezionata.

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma automatica che conferma che abbiamo ricevuto il tuo ordine. Questa conferma non significa che il contratto è stato accettato.

Il contratto di acquisto viene concluso solo nel momento in cui confermiamo espressamente l'ordine e/o vi spediamo la merce.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine prima della spedizione, soprattutto se:

• la merce ordinata non è disponibile;
• la merce aveva un prezzo o una descrizione errata;
• il pagamento non è andato a buon fine o non è stato autorizzato;
• sospettiamo ragionevolmente frodi, abusi o attività non autorizzate;
• esiste un altro grave motivo operativo o giuridico che ne impedisca l'adempimento.

Se un ordine viene annullato dopo aver effettuato il pagamento, rimborseremo l'importo pagato senza indebito ritardo utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento.

6. Prezzi e Pagamento

Tutti i prezzi visualizzati sul Sito sono indicati in euro (EUR).

I prezzi mostrati ai consumatori includono l'IVA, ove applicabile ai sensi della legislazione fiscale olandese e dell'UE.

Il prezzo totale finale, comprese le spese di spedizione ed eventuali costi aggiuntivi, verrà visualizzato prima di completare l'ordine.

Il pagamento deve essere effettuato per intero prima della spedizione della merce, a meno che non venga espressamente offerto un altro metodo di pagamento al momento del pagamento.

I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento di terze parti disponibili sul Sito. Non memorizziamo i dati completi della tua carta di pagamento a meno che ciò non sia esplicitamente dichiarato ed elaborato legalmente da un fornitore di servizi di pagamento autorizzato.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma tali modifiche non influenzeranno gli ordini già accettati da noi.

7. Consegna e spedizione

Consegniamo alle destinazioni specificate sul Sito al momento del pagamento.

I metodi di consegna disponibili, i tempi di consegna stimati e le spese di spedizione vengono visualizzati durante il processo di ordinazione.

Faremo ogni ragionevole sforzo per consegnare la merce entro i tempi indicati. Tuttavia, i tempi di consegna sono solo stime e potrebbero essere influenzati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui:

• ritardi del corriere;
• interruzioni doganali o di trasporto;
• eventi di forza maggiore;
• informazioni di consegna errate o incomplete fornite dall'utente.

Salvo diversamente previsto dalle leggi imperative sui consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa a te quando tu o un terzo da te designato prendete possesso fisico dei beni.

La proprietà della merce ti passa solo dopo aver ricevuto il pagamento completo del prezzo di acquisto e delle eventuali spese di spedizione applicabili.

Se non riusciamo a consegnare la merce entro il tempo richiesto dalla legge applicabile o entro un ulteriore periodo ragionevole concordato con te, puoi esercitare i tuoi diritti ai sensi della legge applicabile ai consumatori, incluso il diritto di recedere dal contratto laddove le condizioni legali siano soddisfatte.

8. Diritto di Recesso del Consumatore

Se sei un consumatore, hai il diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo:

• il giorno in cui tu, o un terzo da te designato, diverso dal vettore, prende possesso fisico dei beni; o
• in caso di beni multipli consegnati separatamente, il giorno in cui riceverai l'ultimo articolo.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci la propria decisione mediante una dichiarazione chiara inviata via e-mail o posta ai recapiti sopra elencati.

È possibile utilizzare un modulo di recesso modello, ma ciò non è obbligatorio.

Se recedete dal contratto:

• rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, incluso il costo base di consegna, senza indebito ritardo e entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la merce restituita o la prova che la merce è stata rispedita, a seconda di quale evento si verifica prima;
• utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale se non diversamente concordato espressamente;
• dovrai rispedire la merce senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso.

Salvo diverso accordo da parte nostra, sarai tu a sostenere il costo diretto della restituzione della merce.

Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni superiore a quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge applicabile, compresi in particolare alcuni beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di salute o igiene se aperti dopo la consegna, beni su misura o personalizzati e altre eccezioni di legge.

9. Reclami, Merce Difettosa e Rimedi del Consumatore

Se la merce è difettosa, danneggiata, incompleta o non conforme al contratto, hai i diritti previsti dalla legge olandese applicabile e dalla legislazione obbligatoria dell'UE sulla tutela dei consumatori.

Dovresti notificarci il difetto senza indebito ritardo dopo averlo scoperto.

Se sono soddisfatte le condizioni legali, potresti avere diritto in particolare a:

• riparazione della merce;
• sostituzione della merce;
• una ragionevole riduzione del prezzo;
• risoluzione del contratto e rimborso.

Potremmo chiederti di fornire fotografie, una descrizione del difetto o altre informazioni ragionevoli necessarie per valutare il reclamo.

I diritti dei consumatori derivanti dalla non conformità dei beni sono regolati dalle disposizioni applicabili del Codice civile olandese (Burgerlijk Wetboek) e dalla legislazione obbligatoria sulla tutela dei consumatori in vigore al momento.

Questi diritti legali non sono influenzati da alcuna garanzia commerciale che può essere offerta per prodotti specifici.

10. Procedura di gestione dei resi e dei reclami

Se desideri restituire la merce usufruendo del diritto di recesso o presentare un reclamo relativo a merce difettosa, contattaci a:

E-mail: info@lavaganza.eu

Telefono: +31 20 792 0040

Quando ci contatti, includi:

• il tuo numero d'ordine;
• il tuo nome e i tuoi dati di contatto;
• una descrizione del problema;
• e, se del caso, fotografie della merce.

La merce restituita deve essere inviata a:

Logwise Amsterdam B.V.
Casablancaweg 8–10
1047 CV Amsterdam
I Paesi Bassi

Gestiremo i reclami e le richieste dei consumatori in conformità con la legge olandese sulla tutela dei consumatori applicabile.

11. Conto cliente

Se il Sito ti consente di creare un account cliente, sei responsabile di:

• mantenere riservate le proprie credenziali di accesso;
• garantire che le informazioni del tuo account siano accurate e aggiornate;
• tutte le attività svolte con il tuo account a meno che l'uso non autorizzato non venga tempestivamente segnalato.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere gli account in caso di uso improprio, frode, violazione di questi Termini o attività illecita.

12. Utilizzo vietato del Sito

Accetti di non:

• utilizzare il Sito per scopi illeciti;
• interferire con la sicurezza o la funzionalità del Sito;
• fornire informazioni false o fuorvianti;
• tentare l'accesso non autorizzato ai nostri sistemi o agli account di altri utenti;
• utilizzare sistemi automatizzati o bot in modo da danneggiare il Sito o interromperne le operazioni;
• violare i nostri diritti di proprietà intellettuale o i diritti di terzi.

Ci riserviamo il diritto di limitare o bloccare l'accesso al Sito qualora venga rilevato un uso improprio.

13. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti disponibili sul Sito, inclusi ma non limitati a testo, grafica, loghi, icone, descrizioni di prodotti, fotografie, elementi di design e software, sono di nostra proprietà o utilizzati su licenza e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale applicabili.

Non è possibile copiare, riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare o utilizzare in altro modo alcun contenuto del Sito senza il nostro previo consenso scritto, tranne nei casi in cui tale utilizzo sia consentito dalla legge.

14. Privacy e protezione dei dati personali

Trattiamo i dati personali in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), la legge olandese sull'implementazione del GDPR (UAVG) e altre leggi olandesi applicabili.

Ulteriori informazioni su come raccogliamo e utilizziamo i dati personali sono riportate nella nostra Informativa sulla privacy.

Utilizzando il Sito, accetti che i tuoi dati personali possano essere trattati come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

15. Servizi di terze parti

Alcune funzionalità del Sito possono essere fornite o supportate da terze parti, tra cui:

• Shopify, in qualità di fornitore della piattaforma di e-commerce;
• fornitori di servizi di pagamento;
• corrieri e fornitori di servizi logistici;
• fornitori di servizi di analisi, comunicazione o tecnici.

Non siamo responsabili per interruzioni temporanee, errori tecnici o guasti causati esclusivamente da fornitori di servizi di terze parti, salvo nella misura richiesta dalla legge imperativa.

L'utilizzo dei servizi di terze parti può anche essere soggetto ai termini contrattuali e alle norme sulla privacy di tali terze parti.

16. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, non siamo responsabili per:

• piccole imprecisioni o errori tipografici presenti sul Sito;
• indisponibilità temporanea del Sito;
• ritardi o guasti causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo;
• danni indiretti, incidentali o consequenziali;
• perdite causate da un uso improprio dei prodotti contrario allo scopo previsto o alle istruzioni.

Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità laddove tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge, in particolare in relazione a diritti dei consumatori, frode, negligenza grave, morte o lesioni personali.

Se la responsabilità viene stabilita in un caso in cui la limitazione è consentita dalla legge, la nostra responsabilità sarà limitata all'importo da voi pagato per i beni che hanno dato origine al reclamo.

17. Risoluzione alternativa delle controversie

Se sei un consumatore e non sei soddisfatto di come abbiamo gestito il tuo reclamo o ritieni che abbiamo violato i tuoi diritti, puoi contattarci con una richiesta di rimedio.

I consumatori residenti nell'Unione Europea possono anche utilizzare il quadro europeo di risoluzione delle controversie online (ODR), ove disponibile, e possono chiedere assistenza agli organismi olandesi competenti per la risoluzione delle controversie dei consumatori.

Incoraggiamo i consumatori a contattarci prima per cercare una risoluzione amichevole di qualsiasi controversia.

18. Legge applicabile e giurisdizione

I presenti Termini e qualsiasi rapporto contrattuale tra te e noi sono regolati dalle leggi dei Paesi Bassi.

Se sei un consumatore residente in un altro Stato membro dell'UE, beneficerai anche di eventuali tutele obbligatorie concesseti dalle leggi imperative del tuo Paese di residenza, ove applicabile.

Eventuali controversie che non possono essere risolte amichevolmente saranno sottoposte ai tribunali competenti dei Paesi Bassi, fatti salvi i diritti obbligatori dei consumatori ai sensi della legge applicabile.

19. Modifiche ai Termini

Di tanto in tanto potremmo modificare i presenti Termini per riflettere cambiamenti nei requisiti legali, nelle operazioni commerciali, nei processi tecnici o nei servizi offerti sul Sito.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul Sito unitamente alla data rivista “Ultimo aggiornamento”.

Le modifiche non influenzeranno gli ordini già conclusi prima dell'entrata in vigore della nuova versione, salvo ove richiesto dalla legge.

20. Dettagli di contatto

In caso di domande, reclami, avvisi di recesso o richieste di reso, contattaci:

Logwise Amsterdam B.V.
Casablancaweg 8–10
1047 CV Amsterdam
I Paesi Bassi

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