Pytania i pytania

Jak mogę złożyć zamówienie?

Wybierz żądany produkt, wybierz właściwy rozmiar, kolor lub model, dodaj go do koszyka, podaj szczegóły dostawy, wybierz metodę płatności i potwierdź swoje zamówienie.

Po sfinalizowaniu zakupu automatycznie otrzymasz potwierdzenie e-mailem, faktura i podsumowanie zamówienia.

Jakie produkty oferujecie?

W naszej ofercie znajdziesz szeroką gamę produktów modowych i lifestylowych m.in bielizna damska, biustonosze, figi, komplety bielizny, stroje kąpielowe, bielizna męska, stroje kąpielowe męskie, i oryginalne obuwie CROCS.

Nasz wybór jest regularnie aktualizowany nowe modele, kolory, rozmiary i kolekcje sezonowe.

Czy Wasze produkty są oryginalne?

Tak. Wszystkie produkty w naszym sklepie są oryginalny i pochodzą oficjalni dostawcy, autoryzowani dystrybutorzy lub zweryfikowani partnerzy hurtowi.

Nie sprzedajemy produktów podrabianych ani imitowanych. Każdy przedmiot jest pozyskiwany za pośrednictwem zaufane i legalne kanały.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy Visa i Mastercard płatności za pośrednictwem bezpiecznej bramki płatniczej, w tym Apple Pay i Google Pay, jeśli jest dostępny.

Otrzymasz swoje faktura e-mailem po sfinalizowaniu zakupu.

Wszystkie płatności są przetwarzane zgodnie z obowiązujące ustawodawstwo holenderskie i UE.

Czy zakupy na Twojej stronie są bezpieczne?

Tak. Nasza strona korzysta szyfrowane połączenia HTTPS i bezpieczne przetwarzanie płatności.

Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Wymagania RODO i nasze Polityka prywatności.


Gdzie dostarczacie?

Obecnie dostarczamy do Niemcy, Austria, Belgia, Włochy, Francja i Czechy.

Czechy to nasz najnowszy rynek, który niedawno otworzyliśmy dla klientów.

Zamówienia są obecnie wysyłane z naszego magazynu w Holandia. Planujemy także otwarcie naszego pierwszy magazyn w Czechach przed rozpoczęciem okresu zimowo-świątecznego, a być może już do końca lata.

Ile kosztuje wysyłka?

Koszty wysyłki €4.99.

Oferujemy darmowa wysyłka na wszystkich zamówieniach ponad 49 €.

Zawsze wyświetlany jest ostateczny koszt wysyłki przy kasie, przed zakończeniem zamówienia.

Jak długo trwa dostawa?

Szacowany czas dostawy zależy od kraj docelowy.

Po wysłaniu dostawa trwa zwykle około 3–7 dni roboczych w obsługiwanych krajach europejskich.

Czas dostawy może się nieznacznie różnić w trakcie pracowite okresy, wakacjelub z powodu opóźnień kuriera.

Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?

Pakujemy i wysyłamy przesyłki każdy dzień roboczy.

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane i wysyłane w ciągu maksymalnie 48 godzin od złożenia zamówieniapod warunkiem, że towar jest w magazynie.

W święta lub wyjątkowo pracowite dni przetwarzanie może zająć nieco dłużej.


Czy mogę zmienić lub anulować swoje zamówienie?

Jeśli skontaktujesz się z nami zanim Twoja przesyłka została wysłana, możemy bezpłatnie zmodyfikować lub anulować zamówienie.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, tj obowiązuje standardowy proces zwrotu. Proszę zobaczyć nasze Regulamin lub Polityka zwrotów aby uzyskać więcej informacji.

Czy mogę zwrócić produkt?

Tak. Jako klient masz prawo zwrócić kwalifikujące się produkty w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Aby poprosić o zwrot, skontaktuj się z nami za pomocą swojego numer zamówienia. Zapewnimy Ci instrukcje zwrotu.

Zwracane produkty muszą być nieużywany, nieuszkodzony, kompletnyi w ich oryginalne opakowanie ze wszystkimi metkami i etykietami.

Czy można zwrócić bieliznę i stroje kąpielowe?

Ze względów higienicznych bieliznę i stroje kąpielowe można zwrócić tylko wtedy, gdy takie są nieużywany, nienoszony, nieuszkodzonyi wrócił w swoim oryginalne opakowanie ze wszystkimi nienaruszonymi plombami higienicznymi, metkami i etykietami.

Produkty noszące ślady użytkowania, mycia, uszkodzenia, usunięcia zabezpieczeń higienicznychlub brak oryginalnego opakowania mogą nie zostać przyjęte do zwrotu.

Kto pokrywa koszty wysyłki zwrotnej?

Jeśli chcesz zwrócić produkt, skontaktuj się z nami e-mailem i uwzględnij swoje numer zamówienia.

Nasz zespół obsługi klienta zapewni Ci wszystko, co niezbędne instrukcje zwrotu.

Jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony, nieprawidłowylub jeśli problem powstał z naszej strony, pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej.

Czy oferujecie wymianę na inny rozmiar?

Tak. Jeśli zamówiłeś zły rozmiar, chętnie pomożemy Ci wymienić artykuł na inny rozmiar, jeśli jest on dostępny.

Skontaktuj się z nami e-mailem, uwzględnij swoje numer zamówieniai podaj nam rozmiar, który chcesz zamiast tego otrzymać.

Jeśli produkt jest nieużywany, nienoszony, nieuszkodzonyi wrócił w swoim oryginalne opakowanie ze wszystkimi metkami, etykietami i zabezpieczeniami higienicznymi w stanie nienaruszonym, pokrywamy koszt wysyłki zwrotnej w przypadku wymiany rozmiaru.

W takim przypadku wyślemy Ci przygotowaną etykietę zwrotną przesłaną e-mailem. Po prostu wydrukuj go, dołącz do przesyłki i złóż w dowolnym urzędzie pocztowym. Po otrzymaniu zwróconego produktu zorganizujemy wymiana na odpowiedni rozmiar.

Co powinienem zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy przedmiot?

Skontaktuj się z nami e-mailem, uwzględnij swoje numer zamówieniai dołącz zdjęcia produktu i opakowania.

Jeśli potwierdzimy, że problem leży po naszej stronie, zorganizujemy a wymianę, naprawę lub zwrot pieniędzy.

Wszystkie produkty objęte są tzw ustawowa 2-letnia gwarancja prawna zgodnie z prawem Unii Europejskiej.

Jak mogę się z Tobą skontaktować?

Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie, nie wahaj się z nami skontaktować.

Można się z nami skontaktować poprzez nasz czat na żywo, który jest dostępny w każdy dzień roboczy od 09:00 do 16:00lub e-mailem podanym w Kontakt część naszej witryny internetowej.