Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 15 kwietnia 2026 r

1. Informacje ogólne

Niniejsza witryna internetowa i sklep internetowy („Witryna”) są obsługiwane przez firmę Logwise Amsterdam B.V.        Numer VAT: NL865432109B01, numer KvK: 98765432 z siedzibą pod adresem Casablancaweg 8–10, 1047 HP Amsterdam, Holandia (zwana dalej „my”, „nas”, „nasz” lub „Sprzedawca”).

Dane kontaktowe:

E-mail: info@lavaganza.eu

Telefon: +31 20 792 0040

Adres do korespondencji/adres zwrotów:

Logwise Amsterdam B.V.
Casablancaweg 8–10
1047 KM Amsterdamie
Holandia

Strona jest dostępna pod adresem: www.lavaganza.eu

Nasz sklep internetowy jest hostowany na Shopify, które zapewnia platformę e-commerce, która umożliwia nam oferowanie i sprzedaż naszych produktów online.

2. Zakres i akceptacja

Niniejsze Warunki („Warunki”) regulują korzystanie z Witryny, w tym przeglądanie Witryny, tworzenie konta klienta, składanie zamówień i kupowanie od nas towarów.

Wchodząc na Stronę lub korzystając z niej, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zgadzasz się na przestrzeganie niniejszych Warunków.

Jeśli nie zgadzasz się z niniejszymi Warunkami, nie możesz korzystać z Witryny ani kupować towarów za jej pośrednictwem.

3. Kwalifikowalność

Aby złożyć zamówienie na naszej Stronie, musisz mieć ukończone 18 lat i posiadać zdolność prawną do zawierania wiążących umów zgodnie z obowiązującym prawem holenderskim.

Jeśli nie masz ukończonych 18 lat, możesz korzystać z Witryny wyłącznie pod nadzorem rodzica lub opiekuna prawnego.

4. Produkty i informacje o produktach

Sprzedajemy zabawki i powiązane produkty dla dzieci, nastolatków, kolekcjonerów i osób kupujących prezenty, w tym produkty markowe i niemarkowe oferowane w Witrynie.

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić, że wszystkie opisy produktów, zdjęcia, ceny, informacje o dostępności i inne treści w Witrynie są dokładne i aktualne. Jednakże:

• opakowanie produktu może różnić się od zdjęć wyświetlanych w Witrynie;
• mogą wystąpić drobne różnice w kolorze, wyglądzie lub szczegółach technicznych;
• dostępność produktów może ulec zmianie bez powiadomienia.

Wszystkie informacje o produkcie mają wyłącznie charakter ogólnych wskazówek. Jeśli potrzebujesz bardziej szczegółowych informacji o produkcie, możesz skontaktować się z nami przed złożeniem zamówienia.

5. Zamówienia i zawarcie umowy

Składając zamówienie za pośrednictwem Serwisu, składają Państwo ofertę zakupu wybranego towaru.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem, że otrzymaliśmy Twoje zamówienie. Potwierdzenie to nie oznacza przyjęcia umowy.

Umowa kupna zostaje zawarta dopiero wtedy, gdy wyraźnie potwierdzimy zamówienie i/lub wyślemy Państwu towar.

Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia lub anulowania zamówienia przed wysyłką, szczególnie jeśli:

• zamówiony towar jest niedostępny;
• towar został błędnie wyceniony lub opisany;
• płatność nie powiodła się lub nie została autoryzowana;
• mamy uzasadnione podejrzenia oszustwa, nadużycia lub nieautoryzowanej działalności;
• istnieje inna poważna przyczyna operacyjna lub prawna uniemożliwiająca wykonanie.

Jeżeli zamówienie zostanie anulowane po dokonaniu płatności, zwrócimy zapłaconą kwotę bez zbędnej zwłoki, w miarę możliwości przy użyciu tej samej metody płatności.

6. Ceny i płatności

Wszystkie ceny wyświetlane na Stronie podawane są w euro (EUR).

Ceny pokazywane konsumentom zawierają podatek VAT, jeśli ma to zastosowanie zgodnie z holenderskimi i unijnymi przepisami podatkowymi.

Ostateczna cena całkowita, obejmująca koszty dostawy i wszelkie opłaty dodatkowe, zostanie wyświetlona przed sfinalizowaniem zamówienia.

Płatność musi zostać dokonana w całości przed wysyłką towaru, chyba że przy kasie wyraźnie zaoferowano inną metodę płatności.

Płatności są przetwarzane za pośrednictwem zewnętrznych dostawców usług płatniczych dostępnych w Witrynie. Nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty płatniczej, chyba że jest to wyraźnie określone i przetwarzane zgodnie z prawem przez autoryzowanego dostawcę usług płatniczych.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, jednakże zmiany te nie będą miały wpływu na już przyjęte przez nas zamówienia.

7. Dostawa i wysyłka

Dostarczamy do miejsc docelowych określonych na Stronie przy kasie.

Dostępne metody dostawy, szacowany czas dostawy i opłaty za wysyłkę są wyświetlane w trakcie procesu składania zamówienia.

Dołożymy wszelkich starań, aby dostarczyć towar w podanym terminie. Jednakże terminy dostaw są jedynie szacunkowe i mogą na nie wpływać okoliczności pozostające poza naszą kontrolą, w tym:

• opóźnienia kurierskie;
• zakłócenia celne lub transportowe;
• zdarzenia siły wyższej;
• podane przez Ciebie nieprawidłowe lub niekompletne informacje o dostawie.

O ile bezwzględnie obowiązujące prawo konsumenckie nie stanowi inaczej, ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Ciebie w momencie, gdy Ty lub wyznaczona przez Ciebie osoba trzecia fizycznie wejdzie w posiadanie towarów.

Własność towaru przechodzi na Ciebie dopiero po całkowitej zapłacie ceny zakupu i uiszczeniu wszelkich należnych kosztów wysyłki.

Jeżeli nie dostarczymy towaru w terminie wymaganym przez obowiązujące prawo lub w dodatkowym rozsądnym terminie uzgodnionym z Tobą, możesz skorzystać ze swoich praw wynikających z obowiązującego prawa konsumenckiego, w tym z prawa do odstąpienia od umowy, jeśli spełnione są warunki prawne.

8. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy

Jeżeli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Okres odstąpienia wygasa po 14 dniach od:

• dzień, w którym Ty lub wyznaczona przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik fizycznie wejdzie w posiadanie towaru; lub
• w przypadku kilku towarów dostarczanych osobno, w dniu otrzymania ostatniej sztuki.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo powiadomić nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego pocztą elektroniczną lub pocztą na dane kontaktowe podane powyżej.

Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Jeżeli odstąpisz od umowy:

• zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym podstawowy koszt dostawy, bez zbędnej zwłoki, a najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej;
• użyjemy tej samej metody płatności, która została użyta w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej;
• musisz odesłać towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy.

O ile nie uzgodnimy inaczej, ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Ponoszą Państwo odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące prawo, w tym w szczególności w przypadku towarów zapieczętowanych, które nie nadają się do zwrotu ze względów zdrowotnych lub higienicznych, jeśli zostały otwarte po dostarczeniu, towarów personalizowanych lub personalizowanych oraz innych ustawowych wyjątków.

9. Reklamacje, wadliwe towary i środki ochrony konsumentów

Jeżeli towar jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z umową, przysługują Ci prawa wynikające z obowiązującego prawa holenderskiego i obowiązkowych przepisów UE dotyczących ochrony konsumentów.

O wadzie powinni Państwo powiadomić nas bez zbędnej zwłoki po jej wykryciu.

Jeżeli zostaną spełnione przesłanki prawne, możesz być uprawniony w szczególności do:

• naprawa towaru;
• wymiana towaru;
• rozsądna obniżka ceny;
• rozwiązanie umowy i zwrot pieniędzy.

Możemy poprosić Cię o przesłanie zdjęć, opisu wady lub innych uzasadnionych informacji niezbędnych do oceny reklamacji.

Prawa konsumentów wynikające z niezgodności towaru z umową regulują obowiązujące przepisy holenderskiego kodeksu cywilnego (Burgerlijk Wetboek) oraz obowiązujące w danym czasie przepisy dotyczące ochrony konsumentów.

Gwarancja handlowa, która może być oferowana na określone produkty, nie ma wpływu na te ustawowe prawa.

10. Procedura zwrotów i reklamacji

Jeśli chcesz zwrócić towar w ramach prawa odstąpienia od umowy lub zgłosić reklamację dotyczącą wadliwego towaru, skontaktuj się z nami pod adresem:

E-mail: info@lavaganza.eu

Telefon: +31 20 792 0040

Kontaktując się z nami, prosimy o podanie:

• numer zamówienia;
• Twoje imię i nazwisko oraz dane kontaktowe;
• opis problemu;
• oraz, w stosownych przypadkach, zdjęcia towarów.

Zwracany towar należy wysłać na adres:

Logwise Amsterdam B.V.
Casablancaweg 8–10
1047 KM Amsterdamie
Holandia

Rozpatrzymy skargi i roszczenia konsumentów zgodnie z obowiązującym holenderskim prawem ochrony konsumentów.

11. Konto Klienta

Jeśli Witryna umożliwia utworzenie konta klienta, jesteś odpowiedzialny za:

• zachowanie poufności danych logowania;
• zapewnienie, że informacje o Twoim koncie są dokładne i aktualne;
• wszelkie czynności wykonywane w ramach Twojego konta, chyba że zostanie niezwłocznie zgłoszone nieuprawnione użycie.

Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia kont w przypadku niewłaściwego użycia, oszustwa, naruszenia niniejszych Warunków lub działań niezgodnych z prawem.

12. Zabronione korzystanie z Serwisu

Zgadzasz się nie:

• korzystać z Witryny w celach niezgodnych z prawem;
• ingerować w bezpieczeństwo lub funkcjonalność Strony;
• przedstawiać fałszywe lub wprowadzające w błąd informacje;
• podejmować prób nieautoryzowanego dostępu do naszych systemów lub kont innych użytkowników;
• używać zautomatyzowanych systemów lub botów w sposób szkodzący Witrynie lub zakłócający jej działanie;
• naruszają nasze prawa własności intelektualnej lub prawa osób trzecich.

Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia lub zablokowania dostępu do Strony w przypadku wykrycia nadużycia.

13. Własność intelektualna

Cała zawartość dostępna w Witrynie, w tym między innymi tekst, grafika, logo, ikony, opisy produktów, zdjęcia, elementy projektu i oprogramowanie, jest naszą własnością lub jest wykorzystywana na podstawie licencji i jest chroniona obowiązującymi przepisami prawa własności intelektualnej.

Nie wolno kopiować, powielać, modyfikować, rozpowszechniać, publikować ani w inny sposób wykorzystywać żadnych treści z Witryny bez naszej uprzedniej pisemnej zgody, z wyjątkiem przypadków, gdy takie wykorzystanie jest dozwolone przez prawo.

14. Ochrona prywatności i danych osobowych

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO), holenderską ustawą wdrażającą RODO (UAVG) i innymi obowiązującymi przepisami holenderskimi.

Dalsze informacje na temat sposobu gromadzenia i wykorzystywania przez nas danych osobowych znajdują się w naszej Polityce prywatności.

Korzystając z Witryny, wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych zgodnie z naszą Polityką prywatności.

15. Usługi stron trzecich

Niektóre funkcje Witryny mogą być udostępniane lub wspierane przez strony trzecie, w tym:

• Shopify, jako dostawca platformy e-commerce;
• dostawcy usług płatniczych;
• dostawcy usług kurierskich i logistycznych;
• dostawcy usług analitycznych, komunikacyjnych lub technicznych.

Nie ponosimy odpowiedzialności za tymczasowe awarie, błędy techniczne lub awarie spowodowane wyłącznie przez zewnętrznych usługodawców, z wyjątkiem zakresu wymaganego przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

Korzystanie z usług stron trzecich może również podlegać warunkom umownym i zasadom ochrony prywatności tych stron trzecich.

16. Ograniczenie odpowiedzialności

W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo nie ponosimy odpowiedzialności za:

• drobne nieścisłości lub błędy typograficzne w Witrynie;
• tymczasowa niedostępność Strony;
• opóźnienia lub awarie spowodowane okolicznościami poza naszą kontrolą;
• szkody pośrednie, przypadkowe lub wtórne;
• straty spowodowane niewłaściwym użytkowaniem produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem lub instrukcją.

Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, jeżeli takie wyłączenie lub ograniczenie nie jest dozwolone przez prawo, szczególnie w odniesieniu do praw konsumentów, oszustwa, rażącego zaniedbania, śmierci lub obrażeń ciała.

Jeżeli odpowiedzialność zostanie stwierdzona w przypadku, w którym przedawnienie jest prawnie dopuszczalne, nasza odpowiedzialność będzie ograniczona do kwoty zapłaconej przez Państwa za towar stanowiącej podstawę do reklamacji.

17. Alternatywne metody rozstrzygania sporów

Jeśli jesteś konsumentem i nie jesteś zadowolony ze sposobu, w jaki rozpatrzyliśmy Twoją reklamację lub uważasz, że naruszyliśmy Twoje prawa, możesz skontaktować się z nami z prośbą o zadośćuczynienie.

Konsumenci zamieszkujący w Unii Europejskiej mogą również korzystać z europejskiego systemu rozstrzygania sporów w Internecie (ODR), jeśli jest on dostępny, i mogą zwrócić się o pomoc do właściwych holenderskich organów rozstrzygających spory konsumenckie.

Zachęcamy konsumentów do skontaktowania się z nami w pierwszej kolejności w celu uzyskania polubownego rozwiązania wszelkich sporów.

18. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki oraz wszelkie stosunki umowne między Tobą a nami podlegają prawu holenderskiemu.

Jeśli jesteś konsumentem zamieszkującym w innym państwie członkowskim UE, korzystasz również z wszelkich obowiązkowych zabezpieczeń przyznanych Ci na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa Twojego kraju zamieszkania, tam gdzie ma to zastosowanie.

Wszelkie spory, których nie da się rozwiązać polubownie, będą kierowane do właściwych sądów holenderskich, bez uszczerbku dla obowiązkowych praw konsumentów wynikających z obowiązującego prawa.

19. Zmiany Regulaminu

Od czasu do czasu możemy zmieniać niniejsze Warunki, aby odzwierciedlić zmiany w wymogach prawnych, operacjach biznesowych, procesach technicznych lub usługach oferowanych w Witrynie.

Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na Stronie wraz ze zmienioną datą „Ostatniej aktualizacji”.

Zmiany nie będą miały wpływu na zamówienia już zawarte przed wejściem w życie nowej wersji, chyba że wymagają tego przepisy prawa.

20. Dane kontaktowe

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skargi, powiadomienia o odstąpieniu od umowy lub prośby o zwrot, skontaktuj się z nami:

Logwise Amsterdam B.V.
Casablancaweg 8–10
1047 KM Amsterdamie
Holandia

Numer KvK: 98765432

Numer VAT: NL865432109B01

E-mail: info@lavaganza.eu

Telefon: +31 20 792 0040

Strona internetowa: www.lavaganza.eu